Voici un exemple de politique de retour et d’échange que vous pouvez adapter à vos besoins :

Politique de retour et d’échange

Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans les conditions suivantes :

Conditions de retour

– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans un état neuf.
– Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison.
– Vous devez fournir une preuve d’achat.

Conditions d’échange

– Le produit doit être échangé contre un produit de valeur égale ou inférieure.
– Le produit doit être échangé dans les 30 jours suivant la date de livraison.
– Vous devez fournir une preuve d’achat.

Procédure de retour et d’échange

1. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour obtenir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement le produit et joignez-y une copie de la facture et le numéro de retour.
3. Envoyez le produit à l’adresse indiquée.
4. Nous vous rembourserons ou échangerons le produit dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Exceptions

– Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.
– Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Remboursement

– Les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant la réception du produit.
– Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Je vous souhaite bonne chance avec votre boutique en ligne !